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えがお経営
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えがお経営

ISBN 9784344972018
クライアント 株式会社えがお
著者 北野忠男
初版発売日 2015/05/07
価格 1,400円(税抜)
書籍分類 単行本

内容

【「笑顔」を生む経営の原理原則!
      もっとヤル気が出る・もっと感謝される・だから儲かる!】

従業員のヤル気が上がる、取引先に感謝される、お客様は即・大ファンに、だから会社がグングン伸びる!
自社の利益を顧みない究極の顧客サービスの徹底方法を、豊富な事例で詳しく解説。対顧客企業だけでなくあらゆる業種に応用可能な、経営の奥義を伝授する。
5つの会社を失敗させたのち、激戦の健康食品業界で24年間増収を実現する著者による、会社経営の実践書。


●contents●
第1章:「金なし、学なし、人脈なし」――あくなき努力だけが笑顔を生んだ
第2章:「それで本当に、お客様は喜ぶのか?」――「安くて高品質」の徹底追及
第3章:「現状に甘んじるな!」――経営者は安心しない、満足しない、ごまかさない
第4章:「数字を追うな」――お客様に尽くして生涯にわたる自社のファンをつくる
第5章:「苦労なくして成果なし」――社員には人の3倍働けと説く
第6章:「笑顔は究極の武器」――「生涯愛される会社」を目指す

制作の背景

20歳より車の雑誌創刊、民芸品の販売、大学予備校など様々なビジネスを立ち上げましたがどれも失敗。 その後、「えがおの黒酢」を4年連続黒酢サプリメント売り上げ日本一に育て上げた著者の北野忠男氏。健康食品販売業界で10年連続増収を上げ、売上高業界2位までに躍進しました。
競合ひしめく健康食品通信販売業界で、なぜ「えがお」が顧客に選ばれ続けるのか。
その経営哲学を徹底解明することで、多くの経営者のビジネスを軌道に乗せる助けとなり、会社の未来を照らす小さな灯火となれば、との思いから本書の制作を決意されました。

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