商品価値の向上や企業ブランディングを課題に感じていましたので、どのように書籍を通じて情報を発信すればお客様から信頼を勝ち取ることができるのか、編集の方と話し合いを繰り返しました。

「製品の良さや会社の特長を読者に伝えても、お客様の信頼度が高まることはない。まずその価値を理解していただくためには、その背景を知ってもらう」といった結論になりました。

パンフレットなどに書いてある情報を書籍に落とし込んでも、商品の価値ってわからないと思います。例えば「自然素材を使って作った風通しのいいマンションです。」であったり、誰もが共感するような内容を書いたとしても、情報は読者にインプットされません。

我々は今の分譲マンションの生活が快適だどうしても思えません。そこで、風通しの良い木材や自然素材を使ったマンションを作りました。その信念や動機、怒りの源泉みたいなものが何なのかをはっきりさせないと、情報は思想にならないと考えます。

だからこそ、今回の出版ではマンションそのものにおける問題点や、それらを解決するマンション選びにおける重要な点を、具体的に書いていただきました。さらに私の考えをより効果的に読者に訴求するため、私の人柄が伝わるような文体にしていただきました。

広告やチラシでは絶対に実現できなかった、マンション購入における営業時の問題点や住み始めてからの問題点などを、マンションの専門家ならではの視点で。忖度なしに描き切ることができたと考えています。

広告のように絶大なる集客があったかと言われれば、それは違います。ただ、もちろん本を読んでマンションを買ってくれたお客様もいました。そして我々にとって重要なのは、きちんと自分たちのモノ作りの思想が伝わるかどうかということですが、本を通じて購入いただいたお客様というのは、初めからそこに共感いただいた方々です。この点は非常に嬉しい限りでした。

私もすべてのお客様に付き添って、自社の商品の根底に流れる思想を伝えていくことができれば良いのですが、残念ながらそれは難しいでしょう。そんな時に思想を形にした書籍なら、先方にお渡しして伝えることができるのも良い点です。社員にも私の考えや理念を手軽に伝えることができますね。

製品の良さなどをアピールするだけでなく、出版を通してモノづくりの「背景」を知っていただいたからこそ、信頼を勝ち取ることができたと思っています。

今後は一層、消費の形が真面目になっていくと思います。バブルはとっくにはじけて、大量消費社会は終焉。今は本当に必要なものを吟味して購入していく時代です。

その時に大事になっていくのは「言論」だと、私は確信しているんです。もちろん言論は裁かれる。何言ってんだって。すべてが科学的に証明されてはいないし、法律でもない。あるいは何も反響がなければ、時代が早いのか、たいしたものじゃないのか。

だけど自分が信じるものについては、「言論」として発信するべきだと思う。裁きを恐れずそれを試すべきだと思います。思想を形にしている企業や経営者たちは特にそう思います。