幻冬舎メディアコンサルティング刊『接遇力』の出版を記念して、無料セミナーの開催が決定いたしました。詳細は以下の通りです。

・『接遇力』出版記念無料セミナー
「接遇力で高める顧客満足度」

※ご好評につき満席となったため
お申込みは締め切らせていただきました

(セミナー概要)
開催日時:平成24年9月4日(火)
開場:18:00
開始:18:30
終了:20:00
会場  :株式会社 幻冬舎 本社会議室
定員  :50名(定員になり次第、お申込みは締め切らせていただきます)
参加費 :無料
主催  :株式会社幻冬舎メディアコンサルティング

(講師プロフィール)
浜田 純子(はまだ じゅんこ)
「接遇力」著者(幻冬舎MCより全国書店にて発売中)
株式会社モアグロウ 代表取締役 
社団法人生涯学習開発財団認定コーチ
財団法人21世紀職業財団認定セクハラ・パワハラ防止コンサルタント
愛媛大学卒業後、日本航空株式会社入社。
客室乗務員として国内線、国際線に乗務。
一時期、顧客サービス部門でクレーム対応にも携わる。
退職後は家庭で育児に専念し、平成16年に社会保険労務士の資格を取得。
勤務経験を経て、平成18年7月に社会保険労務士事務所を開業(現 モアグロウ労務管理事務所)。
平成19年10月、コンサルティング会社「株式会社モアグロウ」(旧 株式会社グロウスリッシュ)を設立。教育コンサルタント、人事コンサルタントとして、企業の人材育成にかかわる。
平成20年5月、特定社会保険労務士 付記。
現在は、『人材育成』『人事制度』『労務リスク管理』を大きな柱として、
人の育成と人が育つステージ作りに専念している。

●株式会社モアグロウ 
http://www.moregrow.co.jp/

(セミナー内容)
接遇は接客マナーではない。
豊富な接客経験と、専門知識を持つ著者だからこそ語れる業績向上のカギ。
職場全体のサービスを底上げしたい、
新入社員に基本マナーを習得させたい等、
顧客の満足度を高めたいと思っている経営者及びマネジメント層を中心としたビジネスパーソン全般に向け、現・特定社会保険労務士、元キャビンアテンダントの経歴を持つ著者が明かす「接遇力でお客様の心をつかむポイント」。
あなたの接客意識を根底から変えるセミナーです。

 

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