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見込みゼロ客をヘビーリピーターに変える スゴい営業の仕組み
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見込みゼロ客をヘビーリピーターに変える スゴい営業の仕組み

ISBN 9784344994164
クライアント 株式会社クリディアル
著者 武蔵原一人
初版発売日 2016/10/28
価格 800円(税抜)
書籍分類 経営者新書

内容

【リピート率96%のリフォーム会社社長が実践!顧客の新規獲得が困難な時代に勝ち残る秘訣】

「受注が取れない」「売上も伸びない」「営業マンは辞めていくばかり」―― 負のサイクルを断ち切り、激化する顧客争奪戦を勝ち抜くカギとなる 「見込みのない顧客をリピーターに変える仕組み」づくりを3ステップで徹底解説します。
営業マンのストレスも軽減され、みるみるうちに業績が上がる営業ノウハウ、顧客を自社のファンにするコツとは?

●contents●
第1章:取れない受注、伸びない売上、高まる離職率……負のサイクルに陥る中小企業の経営者たち
第2章:激化する顧客争奪戦――新規獲得は困難になる一方見込みのない顧客からの受注が生き残るカギになる
第3章:見込みゼロ客をヘビーリピーターに変える仕組みづくり3ステップ
第4章:「リピートだけで利益を出す」仕組みの確立が、どんな時代でも勝ち続けるための絶対条件

制作の背景

20歳でリフォーム会社の営業マンとなり、所属する支店では常にトップの成績を出してきたという武蔵原氏。
しかし、マネージャーの立場になってからは思うように成績を伸ばせず、次々にやめていく部下の背中を見送るばかりでした。心機一転、独立してからは、営業マンがストレスを抱えずに業績を伸ばす、いわば「必ず成功する営業の仕組み」を確立したことで、顧客満足度も向上し、今ではリピート率96%を誇っています。
そこで、悩める経営者や営業マンへ、企業と人が成長していくためのヒントを提供することができれば、との思いから、本書の執筆を決意しました。読者の皆さんに「営業は楽しい仕事」と思っていただけたら幸いです。

●著者プロフィール●
武蔵原一人(むさしはら かずひと)
株式会社クリディアル代表取締役。
大手リフォーム会社にてトップ営業マンとして活躍。
中堅ハウスメーカーの取締役を経て、2009年、株式会社クリディアルを創業、代表取締役に就任。
新築住宅の施工販売、リフォーム、住宅メンテナンスなど、住まいと暮らしにかかわる事業を幅広く展開している。
営業マン時代に、新規開拓だけに終始する営業のやり方に疑問を感じたことから、現在は営業マンがストレスを抱えずに業績を伸ばす「必ず成功する営業の仕組み」を確立。顧客を自社のファンにする独自のノウハウで顧客満足度も向上し、会員の年度更新率は96%を超える。

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